Иногда у клиентов азартной платформы возникает необходимость обращения в саппорт. Служба поддержки помогает в решении таких вопросов, как внесение депозита, вывод средств, верификация аккаунта, получение бонусов и т.д. Многие посетители сайта хотели бы использовать для связи с саппортом телефон горячей линии Kent Casino. Однако сегодня данный вид коммуникации недоступен. В этой статье описаны все актуальные способы связи со службой поддержки онлайн казино. Также в материале — правила обращения в саппорт.
Варианты связи с техподдержкой казино Кент
Все рабочие контакты с саппортом опубликованы на официальном сайте. Администрация интернет казино не рекомендует пользователям обращаться в службу технической поддержки по непроверенным каналам. Это может привести к утечке персональных данных.
При обращении в саппорт важно соблюдать правила вежливого общения.
Перед написанием запроса рекомендуется внимательно изучить информационные материалы на сайте. В тематических разделах можно найти ответы на самые частые вопросы пользователей. Для обращения в службу помощи посетитель самостоятельно выбирает метод коммуникации.
Форма обратной связи
Функционал для отправки сообщений находится на странице «Поддержка». Чтобы задать вопрос, нужно:
- Указать имя.
- Написать свой адрес электронной почты.
- Выбрать тему вопроса.
- Написать сообщение.
- Отправить запрос.
В форме обратной связи нет функционала для прикрепления файлов. Если посетителю нужно отправить скриншоты или фотографии, рекомендуется использовать другой метод коммуникации.
Live чат
Чтобы запустить виджет для коротких сообщений, необходимо нажать на специальную кнопку в правом нижнем углу экрана. После этого открывается стартовое диалоговое окно. Перед написанием сообщения необходимо заполнить небольшую форму. Пользователю предлагается ввести свое имя и адрес электронной почты. Далее надо нажать на кнопку «Начать чат». После этого можно задать свой вопрос.
На первом этапе запрос обрабатывается чат-ботом. Если пользователя не устроил полученный ответ, можно переключиться на беседу с живым специалистом.
Горячая линия
Этот метод связи на официальном сайте не используется. В отдельных случаях сотрудник саппорта сам может перезвонить клиенту. Такая опция доступна VIP пользователям.
Электронная почта казино
Рабочий email саппорта опубликован на странице «Контакты». Этот метод коммуникации уже не популярен среди пользователей. Посетители пишут на электронную почту только в том случае, если необходимо отправить фотографии документов для прохождения дополнительных этапов верификации личности или большой объем текста.
Соцсети и другие варианты связи
У казино в интернете есть официальный Telegram-канал. Сотрудники саппорта не консультируют пользователей в социальных сетях. В сообществах публикуются анонсы предстоящих акций, выдаются бонусы и промокоды.
Сегодня оператор не предлагает других вариантов связи. Если на сайте появится бесплатный номер телефона службы поддержки казино Кент, контакт будет опубликован в футере платформы. Сегодня администрация площадки рекомендует клиентам писать в онлайн чат.
Скорость ответа службы поддержки Kent Casino
Время отклика зависит от выбранного метода коммуникации. Примерные сроки ответа можно посмотреть в таблице.
| Способ обращения | Время отклика |
| Электронная почта | 24 часа |
| Онлайн чат | 10 минут |
| Форма обратной связи | 24 часа |
Если сотрудник техподдержки не откликнулся в положенный срок, можно продублировать запрос, используя другой способ коммуникации. По отзывам клиентов, в саппорте интернет казино всегда отвечают на вопросы и помогают в решении различных проблем, которые касаются игры на сайте.